Autor: Florisvaldo
Começam a valer nesta segunda-feira as novas regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) de empresas de setores regulados pelo governo federal, como telecomunicações, energia elétrica, aviação e bancos. A principal mudança é o direito de falar com um ser humano das 8h às 20h, todos os dias da semana. Isso valerá também nos canais digitais, como chats em sites e aplicativos e serviços de mensagem, e não só no telefone. As regras estão em decreto publicado no Diário Oficial da União em 13 de outubro, que substitui o regulamento em vigor desde 2022. O texto fixa tempos…
A democracia pressupõe a convivência entre diferentes correntes de pensamento e posições políticas. Entretanto, a realidade histórica demonstra que essa convivência nem sempre acontece de maneira harmoniosa, sobretudo quando as disputas pelo poder ultrapassam os limites do debate de ideias. Nunca foi, e pelo jeito nunca será realmente fácil, colocar num mesmo ambiente os contras, os contrários, os verdes, amarelos e vermelhos, sem que eles consigam se misturar diante de tantas divergências. O que se testemunha durante as campanhas eleitorais, na prática, é o abandono nos debates das ideias construtivas e a defesa de projetos que objetivem o bem comum da…
Por Florisvaldo Ferreira dos Santos Episódio envolvendo US$ 6,3 bilhões desperta preocupação e convida à reflexão sobre os benefícios da vida digital, suas vulnerabilidades e a responsabilidade das instituições. Uma notícia de cifras impressionantes ganhou repercussão internacional…
Por: Florisvaldo Ferreira dos Santos Encerrada a eleição presidencial de 25 de outubro de 2026, começa uma tarefa que exige tanto cuidado quanto acompanhar a apuração: compreender o que os brasileiros expressaram nas urnas. Entre a satisfação dos…
É legítimo e saudável que a sociedade cobre, de forma incessante, que a administração pública cumpra suas obrigações. Esse papel ativo representa o poder fiscalizador do cidadão sobre as ações do Estado. E sinceramente falando, não há poder maior e mais apropriado, porque é o povo que lá na ponta sente as verdadeiras necessidades que o Estado às vezes finge não ver… Contudo, essa engrenagem exige reciprocidade. Por outro lado, o desenvolvimento nacional depende de fatores que devem partir do próprio povo: educação cidadã, respeito às regras, engajamento social e senso de responsabilidade coletiva. Afinal, direitos e deveres caminham sempre…
O CVG-SP promoveu mais uma edição Café CVG-SP para discutir o tema “Vida em Grupo – um mercado de oportunidades e transformação”, no dia 20 de outubro, nas dependências da Porto. Sob a mediação do diretor de Relações com o Mercado, Marcos Salum, quatro especialistas analisaram a evolução do seguro coletivo, que, hoje, dispõe de um portfólio amplo, com novas coberturas que atendem todos os portes empresas. O evento também abordou o uso de IA como ferramenta para ampliar os negócios nesse ramo. Após a abertura do evento, realizada pela diretora da pasta de Ensino do CVG-SP, Asenate Souza, e…